饭店服务心理学研究对象

服务员在给他服务时，要顺着他的思路比如，当他步入餐厅时，对你说了给他们安排一张好桌子时，你就要立即从他的语气中判断出。

案例一直以来，酒店行业都把微笑当成是最好的服务，无论是前台服务员，还是后勤部门，负责招待顾客的岗位更不用说服务。

那位服务员听后耐心地解释说“对不起先生，给您带来了这么多的麻烦但是我们酒店的所有客房用品是绝对保证干净的，请您放心。

酒店服务这样的顾客确实比较困难但是，顾客就是上帝，无论什么类型的顾客在酒店里都应受到尊重酒店是服务性行业，以提供服。

从而产生了一种“星级酒店服务”的感觉，客人要的就是这种感觉当然，客人的满意源自很多方面，酒店各部门的每一位服务员都。

服务员所接触的顾客不可能是同一类型的人，他们的个性习惯各有不同，因此，在服务过程中，会遇到许多而且是不同的问题和麻烦。

被称作是酒店服务工作的窗口，是酒店的核心部门之一它在宾客的心目中，能引起诸多的心理效应一首 因 效 应首因效应又称第。

前厅服务在酒店服务中的心理效应01首因效应首因效应又称第一印象，它是指人们对外界事物形成的最初印象这种最初印象不但印象。