法律分析商家出餐慢，收到客户投诉的话，是会对外卖小哥惩罚的，根据外卖平台所规定的外卖配送服务规范主要有5个方面内容1商户应在10分钟内确认订单2外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门3配送员不应进入消费者家中4配送员应年满18周岁5禁止收取小费行为等法律依据餐饮；1倡导无接触取餐新时尚人人应该倡导无接触取餐新时尚，接受...