三轻说话轻走路轻操作轻四勤眼勤嘴勤手勤腿勤五声1顾客进店有“欢迎声”2顾客询问有“应答声”3顾客帮忙有“道谢声”4照顾不周有“致歉声”5顾客离去有“欢送声”。8谦虚在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作“五声”客人来时有迎声客人问时有答声客人不满时有致歉...