员工的工作过程实宾客在饭店体验的过程，感知体验服务的全过程是宾客决定是否再次光顾饭店的最终因素因此，管理层给下属创造一个愉快的工作氛围是关键如何留住客人，把握饭店本质，就我的理解为注重细节是品质提升的法宝能否把细节服务做好，不但要有对宾客真诚的关心，而且还要有热情责任善于发现。2着装大方朴素，头发盘起，不画...