四不讲不讲粗话不讲脏话不讲讽刺话不讲与服务无关的话五声客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声六种礼貌用语问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语文明礼貌用语十一字请，您，您好，谢谢，对不起，再见四种。3服务员应送客到大厅门口，协同营销经理一起将客人送到车上...