餐饮服务用语1***解释要耐心当通话人有疑问求助时，话务员有责任耐心地尽力向对方作解释，切不可置之不理，悄悄把电话挂上如通话人要接的分机占线，应说“对不起，××房间占线，请稍等片刻”或“对不起，通×××地方的线路没空，请过一会儿再打过来”等2***接受投诉要虚心通话人对饭店。二服务员礼貌用语之请问请问二字也是...